1. ร้านค้ารับประกันความพอใจกับลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางเวปไซด์ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 7 วัน โดยสินค้าต้องมีใบเสร็จ อุปกรณ์ครบ ป้ายราคาและป้ายกำกับสินค้าไม่ถูกตัด ตัวสินค้าและกล่องต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า นอกจากเกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่งสินค้าของทางร้านค้า ร้านค้าจะโอนคืนค่าจัดส่งให้ภายหลัง จากที่ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว
และ การเปลี่ยนหรือคืนจะไม่ครอบคลุมสินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าล้างสต๊อก(Clearance)

2. การประกันจะครอบคลุมสินค้าในราคาปกติเท่านั้น สินค้าที่เป็นสินค้าราคาโปรโมชั่น จะไม่มีการรับประกันในทุกกรณี ระยะเวลาประกันสินค้าจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละแบรนด์สินค้า 

3. สินค้าที่เสียหายบกพร่องจากการผลิต สามารถนำกลับมาเปลี่ยนใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (อ้างอิงจากลายเซ็นที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้า)